您当前所在位置:首页 > 建站资讯 > 网站建设知识 > 正文

阿里巴巴遭遇最大挫折

2012-01-11 2701 次 网站建设知识 阿里巴巴 挫折 遭遇
马云很生气。两周前,作为中国最大的电子商务企业阿里巴巴的主要创始人,马云向全世界公布了自己公司的丑闻。此次访问是本次事件后,马云接受的第一家媒体采访。谈起公司已有近100名销售人员因为欺诈而被解雇,马云从椅子上跳了起来,他仍然对此事耿耿于
马云很生气。两周前,作为中国最大的电子商务企业阿里巴巴的主要创始人,马云向全世界公布了自己公司的丑闻。此次访问是本次事件后,马云接受的第一家媒体采访。谈起公司已有近100名销售人员因为欺诈而被解雇,马云从椅子上跳了起来,他仍然对此事耿耿于怀并且非常愤怒。这些销售人员的错误是:明知卖家有问题还帮助他们在网上开店,并将他们认证为所谓的“黄金供应商(Gold Supplier)”。这些卖家骗取了买家的货款,从来没有向他们发货。他们“售卖”的商品都是受欢迎的电子商品,比如笔记本电脑、平板显示器等。 “(这些销售)真正让我生气的是他们怀疑,又或者他们知道卖家是有问题的,但他们却还是签了合同。”
马云说话语速很快,他强调:“这是个信任问题。”这是目前为止阿里巴巴面临的最大的挫折。在成立至今的12年来,阿里巴巴集团运营着以下的网上业务:B2B平台,消费者市场(淘宝), 电子支付以及数据服务。马云很矮小(5英尺3英寸),很瘦(大概100磅左右)但却充满了活力。他告诉我他第一次听说欺诈事件是1月22日蒋芳发给他的一封邮件。蒋芳是阿里巴巴的创始人之一,她在去年下半年接管了B2B的诚信体系发展部门。蒋芳的信让马云和一小部分高管感到震惊。“他妈的”蒋芳在信中写到。马云立即给蒋芳打了电话,问“发生了什么事?”当晚深夜,马云将公司高管召集到了公司旁边的一个酒吧。阿里巴巴位于杭州,这也是马云的家乡。 “我们进行了长谈,然后我说,‘我们要对这个事情引起重视。’”于是,阿里巴巴启动了一个内部调查,这也是马云职业生涯中最痛苦的一个月。“我当时常常在想,如果这个是真的怎么办?”
2月18日,阿里巴巴的董事会成员召开了一个视频会议。内部调查小组发现了一个“系统的”问题。 损失很小,总数在200万美元左右,但是整件事涉及了超过2300个卖家。此外,“公司正在滋生一种文化,那就是为了短期利益可以不择手段,这是非常危险的。”负责调查的关明生说。高管必须为此负责。那个礼拜马云召集了B2B的CEO卫哲和COO李旭晖。尽管他们并没有做错任何事情,46岁的马云觉得他需要向外界传达一个信息来保护公司声誉。“我们或许是全中国第一家让高管承担责任的公司。”
马云说。此时,他正坐在公司7楼的VIP接待室里,眺望整个阿里巴巴园区。阿里巴巴园区的占地面积大约为150万平方英尺,由7栋互相连接的大楼组成。“人们认为‘马云做得太过头了。’我的意思是他们觉得我反应过激了。但是我相信中国需要这个。”