湖南酒店设计建站

一、为什么老客户最重要

设计公司拉新成本高，而开过酒店的业主会再开、会推荐同行。服务好一个业主，等于长期有活。网络推广拉来新客后，重点是把他们变成回头客和推荐人。

二、官网也要服务老客

老业主登网站，能看到新作、服务升级。把他们关心的内容放上去，显得你一直在进步。新客看了也觉得你活跃。

三、把业主联系人建档

每个合作过的业主存好，记酒店类型、偏好、预算。有合适新作主动推。让对方觉得你记得他，合作自然长久。

四、开业后主动回访

酒店开业不是结束。问问经营怎么样、设计有没有要调整。这种关心让业主暖心，下次再开店还找你。

五、出问题及时补位

设计落地难免有出入。业主反馈时别推诿，主动去现场协调。一次负责任的善后，比十句广告更拴人。

六、给老客一点回馈

再次合作或介绍朋友来的，给点设计优惠或后续咨询。小钱换来长期稳定，比降价拉新划算。

七、鼓励转介绍

酒店圈就那么大。请满意业主帮忙推荐，成了给点谢礼。转介绍来的客户信任度高，很快也能成为老客。

八、推广与复购一起抓

新客靠网站和推广拉进来，老客靠维护留下来。两条腿走路，业绩才稳。只顾拉新不留客，总是从零开始。

九、把开业后回访做起来

酒店开业不是结束。隔段时间问问业主经营怎么样、设计上有没有要调整。这种关心让业主暖心，下次再开店***个找你。很多回头客，就是靠这种不起眼的回访维系下来的。

十、给老客一点实在回馈

再次合作或介绍朋友来的老业主，给点设计优惠或后续咨询。小钱换来长期稳定，比降价拉新划算。业主觉得被重视，更愿意把身边朋友介绍给你。

设计公司的利润，其实藏在老客户身上。把一个业主服务好，他能给你带来不止一个项目。新客要拉，老客更要养。

把合作过的业主拉个清单，记得他酒店的档次和偏好。新作出来时挑对口的发过去，不刷屏，只在合适的时候问候。逢年过节一句关心，开业后一次回访，这些不起眼的动作，时间长了就是源源不断的回头单。

新客靠广告和内容拉进来，老客靠用心留下来。把一个业主服务到位，他再开店、推荐同行，带来的都是高质量项目。两条腿走路，业绩才稳。

设计公司的利润，其实藏在老客户身上。回访一次、多聊一句，比重新花钱拉新客划算得多。

把每一位业主当长期朋友处，生意自然长久。